Üretken Yapay Zekâ Kurumsal Eğitimleri
Üretken YZ & Müşteri Deneyimi Programı
Yapay zekâyla her etkileşimi kişiselleştirin, sadakati artırın, gelirinizi büyütün.
Neden bu program?
Üretken AI & Müşteri Deneyimi programı, klasik segmentasyon ve kural tabanlı otomasyonun ötesine geçerek her kullanıcıya “tek-kişi-için-tasarlanmış” deneyimler sunmanızı sağlar.
Çok-Dilli LLM Ajanı
TR + EN eş zamanlı destek
Opsiyonel Sesli CX
Elevenlabs, Deepgram, Azure Speech, v.b.. ile çağrı merkezi entegrasyonu
Upsell Algoritması
Gerçek-zamanlı fırsat skoru hesaplama
Dashboard Paneli
Maliyet, yanıt süresi, duygu skoru
Kanıtlanmış Metot
50+ kurumsal lider ekipte 9,6 / 10 memnuniyet skoru.
Öğrenim hedefleri
Üretken AI ile gerçek-zamanlı kişiselleştirme ve segment-of-one kampanyaları tasarlamak.
ChatGPT / Llama ajanlarını CRM, DMP ve destek sistemlerine entegre ederek otomatik aksiyon üretmek.
CSAT, AHT, LTV gibi metrikleri AI etki tablolarında izlemek ve optimize etmek.
Etik, KVKK ve marka tonuna uygun içerik güvenliği koruma kalkanı kurmak.
İlk bölümde ChatGPT, Claude 3 ve özel Llama modellerinin müşteri verisiyle nasıl “konuşabildiğini” canlı senaryolarla izler; tercih tahmini, dinamik içerik ve çok dilli destek örneklerini görürsünüz.
Ardından “Hands-on CX Lab”e geçilir: Katılımcılar markalarına ait persona, ürün ve hikâye unsurlarını bir RAG katmanına yükleyip yaklaşık 40 dakikada çalışır hâlde bir yapay zekâ sohbet aracı oluşturur. Bu araç müşteri sorularını yanıtlamakla kalmaz; CRM’e not düşer, upsell teklifi önerir ve NPS tetikleyicileri başlatır.
Kapanış oturumunda başarı metrikleri (AHT, CSAT, LTV), veri gizliliği ve “yanıltıcı üretken içerik” riskleri masaya yatırılır. Program sonunda elinizde pazara hazır demo, KPI izleme paneline bağlanmış AI CX yol haritası ve yönetim kurulu için ROI sunum dosyası bulunur—müşteri deneyiminizdeki dönüşüm hemen görünür olur.
Eğitim tasarımımız nasıl çalışır?
1. İhtiyaç Analizi
30 dakikalık online keşif toplantısı
Hedef KPI ve yetkinlik boşluğu haritası
2. Özelleştirme & Mikro-İçerik
Sektörünüze özel vaka analizi
Rol-bazlı egzersiz kitleri
3. Etkileşimli Teslim
Canlı demo, grup çalışması
Hızlı anket & mentimetre soruları
5. Takip & Mentorluk (Opsiyonel)
3 aylık koçluk seansları
KPI takibi, ileri seviye atölyeler
Hemen Başlayın
Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.
