Müşteri Sesini Tek Bakışla Yakala

Voice of Customer 360° Panosu, çağrı kayıtları, anket sonuçları ve sosyal medya geri bildirimini tek ekranda birleştirir, dil modeliyle özetleyerek ekiplerinize anında aksiyonel içgörüler sunar.

Şimdi iletişime geçin

Banka, perakende zinciri, telekom operatörü ve SaaS platformları her gün binlerce çağrı, tweet, mağaza yorumu ve NPS anketi üretir; bu dağınık veriyi birleştiremedikleri için gerçek “müşteri nabzını” anlık yakalayamazlar. Sonuç: geç fark edilen krizler, kaçan çapraz-satış fırsatları ve düşen sadakat puanları.

Lokomotif AI’nin Voice of Customer 360° Dashboard’u; ses-metin dönüştürme, çok kanallı veri çekme ve gelişmiş dil modeli özetleme katmanlarıyla tüm geri bildirimi saniyeler içinde tek panele taşır. Operasyon, pazarlama ve CX ekipleri duyguyu, temaları ve risk sinyallerini renkli ısı haritalarında görür; böylece sorunları büyümeden çözer, fırsatları hızla değerlendirir.

Hemen Başlayın

Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.

Müşteri verinizi anlamlı öngörüye dönüştürerek deneyimi proaktif yönde iyileştirin.

Girdi

Çağrı kayıtları, CSAT/NPS anketleri, Twitter-Instagram-Maps yorumları

Girdi

Çağrı kayıtları, CSAT/NPS anketleri, Twitter-Instagram-Maps yorumları

Girdi

Çağrı kayıtları, CSAT/NPS anketleri, Twitter-Instagram-Maps yorumları

Sihir

Vektör indeksli duygu & tema analizi + GPT tabanlı özetleme motoru

Sihir

Vektör indeksli duygu & tema analizi + GPT tabanlı özetleme motoru

Sihir

Vektör indeksli duygu & tema analizi + GPT tabanlı özetleme motoru

Çıktı

Tek bakışta canlı duygu panosu, kritik uyarılar ve CRM/Slack tetikleyicileri

Çıktı

Tek bakışta canlı duygu panosu, kritik uyarılar ve CRM/Slack tetikleyicileri

Çıktı

Tek bakışta canlı duygu panosu, kritik uyarılar ve CRM/Slack tetikleyicileri

Öne çıkan özellikler

Gerçek Zamanlı Omnichannel Füzyon

Telefon, anket ve sosyal akıştaki verileri 10 saniyeden kısa sürede işler; marka algısını kanal-lokasyon bazlı filtreleyerek sunar.

Gerçek Zamanlı Omnichannel Füzyon

Telefon, anket ve sosyal akıştaki verileri 10 saniyeden kısa sürede işler; marka algısını kanal-lokasyon bazlı filtreleyerek sunar.

Gerçek Zamanlı Omnichannel Füzyon

Telefon, anket ve sosyal akıştaki verileri 10 saniyeden kısa sürede işler; marka algısını kanal-lokasyon bazlı filtreleyerek sunar.

LLM Özet ve Kök Neden Analizi

Dil modeli, binlerce satırlık geri bildirimi birkaç cümlede özetler; yinelenen şikâyetleri otomatik kök nedene bağlar.

LLM Özet ve Kök Neden Analizi

Dil modeli, binlerce satırlık geri bildirimi birkaç cümlede özetler; yinelenen şikâyetleri otomatik kök nedene bağlar.

LLM Özet ve Kök Neden Analizi

Dil modeli, binlerce satırlık geri bildirimi birkaç cümlede özetler; yinelenen şikâyetleri otomatik kök nedene bağlar.

Duygu & Niyet Isı Haritası

Pozitif-nötr-negatif duyguyu bölge, mağaza veya ürün kırılımında görselleştirir; riskli alanları kırmızıyla işaretleyerek anlık müdahale sağlar.

Duygu & Niyet Isı Haritası

Pozitif-nötr-negatif duyguyu bölge, mağaza veya ürün kırılımında görselleştirir; riskli alanları kırmızıyla işaretleyerek anlık müdahale sağlar.

Duygu & Niyet Isı Haritası

Pozitif-nötr-negatif duyguyu bölge, mağaza veya ürün kırılımında görselleştirir; riskli alanları kırmızıyla işaretleyerek anlık müdahale sağlar.

Eyleme Dönük Otomatik Bildirimler

Olumsuz skor eşiği aşıldığında ilgili mağaza müdürüne Slack, potansiyel upsell sinyali algılandığında satış ekibine CRM görevi açar.

Eyleme Dönük Otomatik Bildirimler

Olumsuz skor eşiği aşıldığında ilgili mağaza müdürüne Slack, potansiyel upsell sinyali algılandığında satış ekibine CRM görevi açar.

Eyleme Dönük Otomatik Bildirimler

Olumsuz skor eşiği aşıldığında ilgili mağaza müdürüne Slack, potansiyel upsell sinyali algılandığında satış ekibine CRM görevi açar.

ROI ve Metrikler

Müşteri Memnuniyetinde Sürdürülebilir Artış

Erken tespit edilen sorunlar, CSAT ve NPS’yi kalıcı biçimde yükseltir.

Müşteri Memnuniyetinde Sürdürülebilir Artış

Erken tespit edilen sorunlar, CSAT ve NPS’yi kalıcı biçimde yükseltir.

Müşteri Memnuniyetinde Sürdürülebilir Artış

Erken tespit edilen sorunlar, CSAT ve NPS’yi kalıcı biçimde yükseltir.

Müşteri Memnuniyetinde Sürdürülebilir Artış

Erken tespit edilen sorunlar, CSAT ve NPS’yi kalıcı biçimde yükseltir.

Gelir Kaçışını Önleme

Upsell fırsatları ve churn riski gerçek zamanlı yakalanır, hızla aksiyona çevrilir.

Gelir Kaçışını Önleme

Upsell fırsatları ve churn riski gerçek zamanlı yakalanır, hızla aksiyona çevrilir.

Gelir Kaçışını Önleme

Upsell fırsatları ve churn riski gerçek zamanlı yakalanır, hızla aksiyona çevrilir.

Gelir Kaçışını Önleme

Upsell fırsatları ve churn riski gerçek zamanlı yakalanır, hızla aksiyona çevrilir.

Analitik Verimlilik

Ekipler ham veri incelemek yerine stratejik iyileştirmeye odaklanır; rapor süresi haftalardan dakikalara iner.

Analitik Verimlilik

Ekipler ham veri incelemek yerine stratejik iyileştirmeye odaklanır; rapor süresi haftalardan dakikalara iner.

Analitik Verimlilik

Ekipler ham veri incelemek yerine stratejik iyileştirmeye odaklanır; rapor süresi haftalardan dakikalara iner.

Analitik Verimlilik

Ekipler ham veri incelemek yerine stratejik iyileştirmeye odaklanır; rapor süresi haftalardan dakikalara iner.

Kurulum zaman çizelgesi

1-2 hafta

Keşif

  • Kullanılan kanallar ve API’ler haritalanır

  • Başarı KPI’ları netleşir

  • Güvenlik ve KVKK gereksinimleri toplanır

1-2 hafta

Keşif

  • Kullanılan kanallar ve API’ler haritalanır

  • Başarı KPI’ları netleşir

  • Güvenlik ve KVKK gereksinimleri toplanır

Keşif

  • Kullanılan kanallar ve API’ler haritalanır

  • Başarı KPI’ları netleşir

  • Güvenlik ve KVKK gereksinimleri toplanır

2-4 hafta

PoC

  • Örnek veri akışı bağlanır

  • Duygu ve özet doğruluğu raporlanır

  • Başarı eşiği tanımlanır

2-4 hafta

PoC

  • Örnek veri akışı bağlanır

  • Duygu ve özet doğruluğu raporlanır

  • Başarı eşiği tanımlanır

PoC

  • Örnek veri akışı bağlanır

  • Duygu ve özet doğruluğu raporlanır

  • Başarı eşiği tanımlanır

4 hafta

Pilot

  • Seçili bölge/ekip canlıya alınır

  • Bildirim senaryoları test edilir

  • Kullanıcı geri bildirimi toplanır

4 hafta

Pilot

  • Seçili bölge/ekip canlıya alınır

  • Bildirim senaryoları test edilir

  • Kullanıcı geri bildirimi toplanır

Pilot

  • Seçili bölge/ekip canlıya alınır

  • Bildirim senaryoları test edilir

  • Kullanıcı geri bildirimi toplanır

4-6 hafta

Roll-Out

  • Tüm kanallar entegre edilir

  • SSO ve rol tabanlı yetkilendirme aktif edilir

  • Sürekli model iyileştirme otomatikleşir

4-6 hafta

Roll-Out

  • Tüm kanallar entegre edilir

  • SSO ve rol tabanlı yetkilendirme aktif edilir

  • Sürekli model iyileştirme otomatikleşir

Roll-Out

  • Tüm kanallar entegre edilir

  • SSO ve rol tabanlı yetkilendirme aktif edilir

  • Sürekli model iyileştirme otomatikleşir

Hemen Başlayın

Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.

Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.

Bize Ulaşın

Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.

Bize Ulaşın

Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.

Bize Ulaşın