Tüm Kanallarda Gerçek Duygu Kontrolü
Omnichannel Duygu İzleme Monitörü, sosyal medya, chat uygulamaları, Google Maps, Apple Maps, e-posta ve benzeri tüm temas noktalarındaki müşteri hissiyatını gerçek zamanlı toplayıp anlamlandırır; ekiplerinize tek ekranda aksiyonel öngörüler sunar.
Perakende zincirleri, bankalar, telekom operatörleri ve konaklama markaları her gün onlarca ayrı dijital kanalda binlerce müşteri geri bildirimiyle karşılaşır. Ancak bu veriler ayrı depolarda kaldığı için ekipler “gerçek müşteri nabzını” anlık yakalayamaz; krizler büyür, fırsatlar kaçar.
Lokomotif AI’nin Omnichannel Sentiment Monitor'ü, çok dilli duygu & niyet modelleriyle tüm yazılı ve konum bazlı yorumları saniyeler içinde analiz eder, marka sağlığını renkli ısı haritalarında gösterir ve kritik eşiği aşan olumsuzlukları anında ilgili ekiplere iletir. Böylece operasyon, pazarlama ve Müşteri Deneyimi (CX) ekipleri proaktif kararlar alır, memnuniyetsizliği henüz halka yansımadan çözer.
Hemen Başlayın
Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.
Her etkileşimi veriye dönüştürerek marka algınızı gerçek zamanlı yönetin.
Girdi
Twitter/X, Instagram, Facebook, WhatsApp, web chat, Google/Apple Maps yorumları, gelen kutusu e-postaları
Girdi
Twitter/X, Instagram, Facebook, WhatsApp, web chat, Google/Apple Maps yorumları, gelen kutusu e-postaları
Girdi
Twitter/X, Instagram, Facebook, WhatsApp, web chat, Google/Apple Maps yorumları, gelen kutusu e-postaları
Sihir
Çoklu kanal toplayıcı, GPT-tabanlı duygu-niyet analizi, sektör odaklı konu sınıflandırması
Sihir
Çoklu kanal toplayıcı, GPT-tabanlı duygu-niyet analizi, sektör odaklı konu sınıflandırması
Sihir
Çoklu kanal toplayıcı, GPT-tabanlı duygu-niyet analizi, sektör odaklı konu sınıflandırması
Çıktı
Canlı duygu panosu, risk & fırsat bildirimleri, CRM/Slack/Teams entegrasyonlu görev tetikleyicileri
Çıktı
Canlı duygu panosu, risk & fırsat bildirimleri, CRM/Slack/Teams entegrasyonlu görev tetikleyicileri
Çıktı
Canlı duygu panosu, risk & fırsat bildirimleri, CRM/Slack/Teams entegrasyonlu görev tetikleyicileri
Öne çıkan özellikler
Gerçek Zamanlı Duygu Haritası
Tüm kanallardan gelen yorumları saniyelik gecikme ile işler; marka algısını ülke, mağaza veya ürün kırılımında ısı haritası olarak sunar. Böylece lokasyon bazlı krizleri anında fark edersiniz.
Gerçek Zamanlı Duygu Haritası
Tüm kanallardan gelen yorumları saniyelik gecikme ile işler; marka algısını ülke, mağaza veya ürün kırılımında ısı haritası olarak sunar. Böylece lokasyon bazlı krizleri anında fark edersiniz.
Gerçek Zamanlı Duygu Haritası
Tüm kanallardan gelen yorumları saniyelik gecikme ile işler; marka algısını ülke, mağaza veya ürün kırılımında ısı haritası olarak sunar. Böylece lokasyon bazlı krizleri anında fark edersiniz.
Konu & Niyet Sınıflandırması
Modeller, her mesajı “teslimat gecikmesi”, “fiyat memnuniyetsizliği”, “öneri” gibi 30+ kategoriye ayırır. Ekipler sorunu kaynağında tespit eder, tekrarlayan kök nedenleri görselleştirir.
Konu & Niyet Sınıflandırması
Modeller, her mesajı “teslimat gecikmesi”, “fiyat memnuniyetsizliği”, “öneri” gibi 30+ kategoriye ayırır. Ekipler sorunu kaynağında tespit eder, tekrarlayan kök nedenleri görselleştirir.
Konu & Niyet Sınıflandırması
Modeller, her mesajı “teslimat gecikmesi”, “fiyat memnuniyetsizliği”, “öneri” gibi 30+ kategoriye ayırır. Ekipler sorunu kaynağında tespit eder, tekrarlayan kök nedenleri görselleştirir.
Otomatik Görev Dağıtımı
Olumsuz yorum eşiği aşıldığında ilgili mağaza müdürüne Slack bildirimi, iade talebine satış sonrası ekibe Zendesk bileti gibi otomasyonlar kurulur; reaksiyon süresi dakikadan saniyeye iner.
Otomatik Görev Dağıtımı
Olumsuz yorum eşiği aşıldığında ilgili mağaza müdürüne Slack bildirimi, iade talebine satış sonrası ekibe Zendesk bileti gibi otomasyonlar kurulur; reaksiyon süresi dakikadan saniyeye iner.
Otomatik Görev Dağıtımı
Olumsuz yorum eşiği aşıldığında ilgili mağaza müdürüne Slack bildirimi, iade talebine satış sonrası ekibe Zendesk bileti gibi otomasyonlar kurulur; reaksiyon süresi dakikadan saniyeye iner.
Çok Dilli Doğal Dil İşleme
Türkçe, İngilizce, Arapça ve 20+ dili tek modelde işler; küresel markaların bölgesel ekipleri aynı arayüzde ortak metriklerle çalışır.
Çok Dilli Doğal Dil İşleme
Türkçe, İngilizce, Arapça ve 20+ dili tek modelde işler; küresel markaların bölgesel ekipleri aynı arayüzde ortak metriklerle çalışır.
Çok Dilli Doğal Dil İşleme
Türkçe, İngilizce, Arapça ve 20+ dili tek modelde işler; küresel markaların bölgesel ekipleri aynı arayüzde ortak metriklerle çalışır.
ROI ve Metrikler
Kriz Önleme Hızı
Marka itibar puanı düşmeden potansiyel PR risklerini erkenden bastırır.
Kriz Önleme Hızı
Marka itibar puanı düşmeden potansiyel PR risklerini erkenden bastırır.
Kriz Önleme Hızı
Marka itibar puanı düşmeden potansiyel PR risklerini erkenden bastırır.
Kriz Önleme Hızı
Marka itibar puanı düşmeden potansiyel PR risklerini erkenden bastırır.
Müşteri Tutma
Olumsuz deneyimi anında yakalayıp telafi eden ekipler, gönül koymuş müşteriyi rakibe kaptırmaz.
Müşteri Tutma
Olumsuz deneyimi anında yakalayıp telafi eden ekipler, gönül koymuş müşteriyi rakibe kaptırmaz.
Müşteri Tutma
Olumsuz deneyimi anında yakalayıp telafi eden ekipler, gönül koymuş müşteriyi rakibe kaptırmaz.
Müşteri Tutma
Olumsuz deneyimi anında yakalayıp telafi eden ekipler, gönül koymuş müşteriyi rakibe kaptırmaz.
Operasyonel Odak
Dağınık manuel taramayı ortadan kaldırarak ekipleri stratejik iyileştirmeye yönlendirir.
Operasyonel Odak
Dağınık manuel taramayı ortadan kaldırarak ekipleri stratejik iyileştirmeye yönlendirir.
Operasyonel Odak
Dağınık manuel taramayı ortadan kaldırarak ekipleri stratejik iyileştirmeye yönlendirir.
Operasyonel Odak
Dağınık manuel taramayı ortadan kaldırarak ekipleri stratejik iyileştirmeye yönlendirir.
Kurulum zaman çizelgesi
1-2 hafta
Keşif
Kullanılan tüm kanallar & API’ler haritalanır
Başarı KPI’ları belirlenir
Güvenlik gereksinimleri toplanır
1-2 hafta
Keşif
Kullanılan tüm kanallar & API’ler haritalanır
Başarı KPI’ları belirlenir
Güvenlik gereksinimleri toplanır
Keşif
Kullanılan tüm kanallar & API’ler haritalanır
Başarı KPI’ları belirlenir
Güvenlik gereksinimleri toplanır
2-4 hafta
PoC
Seçili 2-3 kanal bağlanır
Duygu model doğruluğu raporlanır
Başarı eşiği tanımlanır
2-4 hafta
PoC
Seçili 2-3 kanal bağlanır
Duygu model doğruluğu raporlanır
Başarı eşiği tanımlanır
PoC
Seçili 2-3 kanal bağlanır
Duygu model doğruluğu raporlanır
Başarı eşiği tanımlanır
4 hafta
Pilot
Bölgesel ekiplerde canlı izleme açılır
Otomatik bildirim senaryoları test edilir
Kullanıcı geri bildirimi toplanır
4 hafta
Pilot
Bölgesel ekiplerde canlı izleme açılır
Otomatik bildirim senaryoları test edilir
Kullanıcı geri bildirimi toplanır
Pilot
Bölgesel ekiplerde canlı izleme açılır
Otomatik bildirim senaryoları test edilir
Kullanıcı geri bildirimi toplanır
4-6 hafta
Roll-Out
Tüm kanallar entegre edilir
SSO & rol tabanlı yetkilendirme aktif edilir
Sürekli iyileştirme döngüsü kurulur
4-6 hafta
Roll-Out
Tüm kanallar entegre edilir
SSO & rol tabanlı yetkilendirme aktif edilir
Sürekli iyileştirme döngüsü kurulur
Roll-Out
Tüm kanallar entegre edilir
SSO & rol tabanlı yetkilendirme aktif edilir
Sürekli iyileştirme döngüsü kurulur
Sık sorulan sorular
Gerçek zamanlıdan kasıt ne kadar hızlı?
API akışına bağlı olarak yorumları 5-10 saniye içinde işleyip panoya yansıtıyoruz; kritik eşiği aşan olaylar aynı süre içinde ekiplerinize bildirilir.
Gerçek zamanlıdan kasıt ne kadar hızlı?
API akışına bağlı olarak yorumları 5-10 saniye içinde işleyip panoya yansıtıyoruz; kritik eşiği aşan olaylar aynı süre içinde ekiplerinize bildirilir.
Gerçek zamanlıdan kasıt ne kadar hızlı?
API akışına bağlı olarak yorumları 5-10 saniye içinde işleyip panoya yansıtıyoruz; kritik eşiği aşan olaylar aynı süre içinde ekiplerinize bildirilir.
Platform kaç dili destekliyor?
Varsayılan model 22 dili tanır; özel dil veya lehçe ihtiyaçlarında 2 haftalık ek eğitim süreciyle kapsam genişletiyoruz.
Platform kaç dili destekliyor?
Varsayılan model 22 dili tanır; özel dil veya lehçe ihtiyaçlarında 2 haftalık ek eğitim süreciyle kapsam genişletiyoruz.
Platform kaç dili destekliyor?
Varsayılan model 22 dili tanır; özel dil veya lehçe ihtiyaçlarında 2 haftalık ek eğitim süreciyle kapsam genişletiyoruz.
Gizli veriler sosyal medya dışında nasıl korunuyor?
E-posta ve chat entegrasyonlarında veriler AES-256 şifreleme ve rol tabanlı erişimle güvence altına alınır; KVKK uyum raporu sağlıyoruz.
Gizli veriler sosyal medya dışında nasıl korunuyor?
E-posta ve chat entegrasyonlarında veriler AES-256 şifreleme ve rol tabanlı erişimle güvence altına alınır; KVKK uyum raporu sağlıyoruz.
Gizli veriler sosyal medya dışında nasıl korunuyor?
E-posta ve chat entegrasyonlarında veriler AES-256 şifreleme ve rol tabanlı erişimle güvence altına alınır; KVKK uyum raporu sağlıyoruz.
Mevcut BI aracımıza veri akıtabilecek miyiz?
Evet, öncelikle sizin için MCP sunucusu hazırlayabiliyoruz. REST/GraphQL API ve hazır Power BI, Tableau konnektörlerimizle ham veya özet veriyi kolayca içeri aktarabilirsiniz.
Mevcut BI aracımıza veri akıtabilecek miyiz?
Evet, öncelikle sizin için MCP sunucusu hazırlayabiliyoruz. REST/GraphQL API ve hazır Power BI, Tableau konnektörlerimizle ham veya özet veriyi kolayca içeri aktarabilirsiniz.
Mevcut BI aracımıza veri akıtabilecek miyiz?
Evet, öncelikle sizin için MCP sunucusu hazırlayabiliyoruz. REST/GraphQL API ve hazır Power BI, Tableau konnektörlerimizle ham veya özet veriyi kolayca içeri aktarabilirsiniz.
Model hatalı duygu etiketlerse ne olur?
Aktif öğrenme döngüsüyle yanlış etiketleri kullanıcı tek tıkla düzeltebilir; model haftalık olarak kendini günceller.
Model hatalı duygu etiketlerse ne olur?
Aktif öğrenme döngüsüyle yanlış etiketleri kullanıcı tek tıkla düzeltebilir; model haftalık olarak kendini günceller.
Model hatalı duygu etiketlerse ne olur?
Aktif öğrenme döngüsüyle yanlış etiketleri kullanıcı tek tıkla düzeltebilir; model haftalık olarak kendini günceller.
Ülke bazlı filtreleme yapabilir miyim?
Google Maps, Apple Maps ve sosyal medya verilerinin konum etiketlerini kullanarak ülke, şehir veya mağaza düzeyinde süzgeç uygulayabilirsiniz.
Ülke bazlı filtreleme yapabilir miyim?
Google Maps, Apple Maps ve sosyal medya verilerinin konum etiketlerini kullanarak ülke, şehir veya mağaza düzeyinde süzgeç uygulayabilirsiniz.
Ülke bazlı filtreleme yapabilir miyim?
Google Maps, Apple Maps ve sosyal medya verilerinin konum etiketlerini kullanarak ülke, şehir veya mağaza düzeyinde süzgeç uygulayabilirsiniz.
Hemen Başlayın
Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.
Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.
Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.
Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.