NPS’yi Anında Aksiyona Dönüştürün

Otomatik NPS Takip Orkestratörü, NPS yorumlarına göre kişiselleştirilmiş e-posta ve çözüm akışlarını tetikleyerek müşteri deneyimini uçtan uca iyileştirir.

Şimdi iletişime geçin

Abonelik tabanlı SaaS şirketleri, fintech’ler, perakende zincirleri ve telekom operatörleri her ay binlerce NPS yanıtı toplar; ancak bu verinin sadece küçük bir kısmı elle işlenir, geri kalan potansiyel memnuniyetsizlik veya “wow” fırsatı kaçırılır. Destek ve pazarlama ekipleri, CRM’den filtre çekip Excel’de manuel segmentleme yaptığında kritik saatler kaybolur, olumsuz deneyim virale dönüşür.

Lokomotif AI’nin Automated NPS Follow-Up Orchestrator ürünü; duygu-niyet analizli LLM motoru ve kural+öğrenen tetikleyici katmanıyla yanıtları saniyeler içinde “promotör, pasif, detraktör” sınıflarına ayırır, personalizasyona göre e-posta, kupon, account manager görevi veya teknik çözüm ticket’ı açar. Böylece CX, pazarlama ve ürün ekipleri manuel iş yükünden kurtulur, sadakat ve gelir artışı otomatiğe bağlanır.

Hemen Başlayın

Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.

NPS verinizi hızlı aksiyona çevirerek müşteri bağlılığını katlayın.

Girdi

NPS skorları, açık uçlu yorumlar, müşteri segmenti & satın alma geçmişi

Girdi

NPS skorları, açık uçlu yorumlar, müşteri segmenti & satın alma geçmişi

Girdi

NPS skorları, açık uçlu yorumlar, müşteri segmenti & satın alma geçmişi

Sihir

LLM destekli duygu & niyet analizi + kural/öğrenme hibrit tetikleyici motoru

Sihir

LLM destekli duygu & niyet analizi + kural/öğrenme hibrit tetikleyici motoru

Sihir

LLM destekli duygu & niyet analizi + kural/öğrenme hibrit tetikleyici motoru

Çıktı

Kişiselleştirilmiş e-posta / kupon / destek bileti / CSM görevi ve canlı KPI panosu

Çıktı

Kişiselleştirilmiş e-posta / kupon / destek bileti / CSM görevi ve canlı KPI panosu

Çıktı

Kişiselleştirilmiş e-posta / kupon / destek bileti / CSM görevi ve canlı KPI panosu

Öne çıkan özellikler

Anında Segmentasyon ve Tetikleme

Yanıt gelir gelmez skor ve yorumu analiz eder; detraktör için özür e-postası, promotör için referans isteği gibi akışları otomatik başlatır. Böylece tepki süresi dakikalara düşer.

Anında Segmentasyon ve Tetikleme

Yanıt gelir gelmez skor ve yorumu analiz eder; detraktör için özür e-postası, promotör için referans isteği gibi akışları otomatik başlatır. Böylece tepki süresi dakikalara düşer.

Anında Segmentasyon ve Tetikleme

Yanıt gelir gelmez skor ve yorumu analiz eder; detraktör için özür e-postası, promotör için referans isteği gibi akışları otomatik başlatır. Böylece tepki süresi dakikalara düşer.

Çok-Kanallı Kişiselleştirme Motoru

E-posta, SMS, in-app bildirim ve CRM görevi kanallarını tek ekranda kurgular; mesaj içeriğini ürün kullanım geçmişi ve persona tonuna göre uyarlayarak etkileşimi yükseltir.

Çok-Kanallı Kişiselleştirme Motoru

E-posta, SMS, in-app bildirim ve CRM görevi kanallarını tek ekranda kurgular; mesaj içeriğini ürün kullanım geçmişi ve persona tonuna göre uyarlayarak etkileşimi yükseltir.

Çok-Kanallı Kişiselleştirme Motoru

E-posta, SMS, in-app bildirim ve CRM görevi kanallarını tek ekranda kurgular; mesaj içeriğini ürün kullanım geçmişi ve persona tonuna göre uyarlayarak etkileşimi yükseltir.

Öğrenen Kural Katmanı

Statik kuralların yanına model, kampanya sonuçlarınızı izleyerek hangilerinin daha çok dönüşüm yarattığını öğrenir ve ağırlıkları otomatik günceller.

Öğrenen Kural Katmanı

Statik kuralların yanına model, kampanya sonuçlarınızı izleyerek hangilerinin daha çok dönüşüm yarattığını öğrenir ve ağırlıkları otomatik günceller.

Öğrenen Kural Katmanı

Statik kuralların yanına model, kampanya sonuçlarınızı izleyerek hangilerinin daha çok dönüşüm yarattığını öğrenir ve ağırlıkları otomatik günceller.

Hazır Entegrasyon Ekosistemi

Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk ve Braze için plug-and-play konnektörler; REST/GraphQL API ile diğer sistemlere kolay bağlantı.

Hazır Entegrasyon Ekosistemi

Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk ve Braze için plug-and-play konnektörler; REST/GraphQL API ile diğer sistemlere kolay bağlantı.

Hazır Entegrasyon Ekosistemi

Salesforce, HubSpot, Intercom, Zendesk ve Braze için plug-and-play konnektörler; REST/GraphQL API ile diğer sistemlere kolay bağlantı.

ROI ve Metrikler

Müşteri Sadakatinde Artış

Detraktörler hızla kurtarıldığı, promotörler referansa dönüştürüldüğü için eNPS ve CLV kalıcı yükselir.

Müşteri Sadakatinde Artış

Detraktörler hızla kurtarıldığı, promotörler referansa dönüştürüldüğü için eNPS ve CLV kalıcı yükselir.

Müşteri Sadakatinde Artış

Detraktörler hızla kurtarıldığı, promotörler referansa dönüştürüldüğü için eNPS ve CLV kalıcı yükselir.

Müşteri Sadakatinde Artış

Detraktörler hızla kurtarıldığı, promotörler referansa dönüştürüldüğü için eNPS ve CLV kalıcı yükselir.

Operasyonel Verimlilik

Manuel segmentleme ve takip e-postalarını ortadan kaldırarak ekip saatlerini stratejik projelere kaydırır.

Operasyonel Verimlilik

Manuel segmentleme ve takip e-postalarını ortadan kaldırarak ekip saatlerini stratejik projelere kaydırır.

Operasyonel Verimlilik

Manuel segmentleme ve takip e-postalarını ortadan kaldırarak ekip saatlerini stratejik projelere kaydırır.

Operasyonel Verimlilik

Manuel segmentleme ve takip e-postalarını ortadan kaldırarak ekip saatlerini stratejik projelere kaydırır.

Gelir Büyümesi

Hedefli upsell kuponları ve referans talepleriyle net yeni gelir yaratır.

Gelir Büyümesi

Hedefli upsell kuponları ve referans talepleriyle net yeni gelir yaratır.

Gelir Büyümesi

Hedefli upsell kuponları ve referans talepleriyle net yeni gelir yaratır.

Gelir Büyümesi

Hedefli upsell kuponları ve referans talepleriyle net yeni gelir yaratır.

Kurulum zaman çizelgesi

1-2 hafta

Keşif

  • Mevcut NPS toplama süreci analiz edilir

  • Takip KPI’ları (CVR, churn) tanımlanır

  • Güvenlik ve entegrasyon gereksinimleri netleşir

1-2 hafta

Keşif

  • Mevcut NPS toplama süreci analiz edilir

  • Takip KPI’ları (CVR, churn) tanımlanır

  • Güvenlik ve entegrasyon gereksinimleri netleşir

Keşif

  • Mevcut NPS toplama süreci analiz edilir

  • Takip KPI’ları (CVR, churn) tanımlanır

  • Güvenlik ve entegrasyon gereksinimleri netleşir

2-4 hafta

PoC

  • 1 aylık tarihsel NPS verisiyle model test edilir

  • Segmentasyon doğruluğu ve tetikleme isabeti raporlanır

  • Başarı eşiği belirlenir

2-4 hafta

PoC

  • 1 aylık tarihsel NPS verisiyle model test edilir

  • Segmentasyon doğruluğu ve tetikleme isabeti raporlanır

  • Başarı eşiği belirlenir

PoC

  • 1 aylık tarihsel NPS verisiyle model test edilir

  • Segmentasyon doğruluğu ve tetikleme isabeti raporlanır

  • Başarı eşiği belirlenir

4 hafta

Pilot

  • Seçili müşteri segmentinde canlı akış

  • E-posta/sms şablonları A/B test edilir

  • Kullanıcı geri bildirimi toplanır

4 hafta

Pilot

  • Seçili müşteri segmentinde canlı akış

  • E-posta/sms şablonları A/B test edilir

  • Kullanıcı geri bildirimi toplanır

Pilot

  • Seçili müşteri segmentinde canlı akış

  • E-posta/sms şablonları A/B test edilir

  • Kullanıcı geri bildirimi toplanır

4-6 hafta

Roll-Out

  • Tüm kanallar entegre

  • SSO ve rol tabanlı yönetim açılır

  • Sürekli model iyileştirme otomatikleştirilir

4-6 hafta

Roll-Out

  • Tüm kanallar entegre

  • SSO ve rol tabanlı yönetim açılır

  • Sürekli model iyileştirme otomatikleştirilir

Roll-Out

  • Tüm kanallar entegre

  • SSO ve rol tabanlı yönetim açılır

  • Sürekli model iyileştirme otomatikleştirilir

Hemen Başlayın

Dakikalar içinde demo, haftalar içinde sonuç. Hemen ücretsiz keşif oturumu planlayalım.

Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.

Bize Ulaşın

Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.

Bize Ulaşın

Lokomotif AI yanınızdaysa yapay zekâ karmaşa değil, rekabet avantajı haline gelir.

Bize Ulaşın